Technicien Support Informatique – Lyon
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The role
Un technicien support IT intervient au sein d'une équipe pour prendre en charge les incidents et demandes des utilisateurs, diagnostiquer et résoudre les problèmes, et accompagner la formation des utilisateurs. Il participe aux déploiements de postes, à la gestion des comptes sous Active Directory et à la maintenance préventive du parc informatique. Le poste implique également de contribuer aux projets de transformation du système d'information, notamment via des outils comme Microsoft 365, SharePoint, et ERP. Il requiert une expérience de 2 à 3 ans en support informatique, une maîtrise de Windows, Active Directory et des outils de ticketing comme GLPI, ainsi qu’un bon sens du service et de la pédagogie. L’environnement technique comprend l’assistance sur postes de travail, périphériques et applications métiers, en environnement Windows.
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