Operations Manager Hôtel – France
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The role
L'Operations Manager supervise les opérations quotidiennes de plusieurs résidences hôtelières, incluant l'hébergement, le housekeeping, la maintenance et l'accueil. Il standardise et optimise les procédures afin d'assurer une performance économique, la qualité de service et la conformité réglementaire. Il analyse et suit le budget, contrôle les coûts et travaille en coordination avec les équipes revenue management pour optimiser la rentabilité. Il garantit la satisfaction client en mettant en œuvre des standards de qualité et gère les réclamations et situations sensibles. La supervision des plans de maintenance et la conformité aux normes de sécurité font partie de ses responsabilités. Il doit faire preuve de leadership, d’organisation et d’une bonne capacité d’analyse pour assurer la gestion efficace des sites.
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