Support Technique Informatique – Herstal
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The role
Un technicien support informatique de niveau 2 est chargé de diagnostiquer et résoudre les incidents techniques notamment sur site ou à distance, en utilisant un système de ticketing pour la qualification, le traitement, le suivi et la clôture des demandes. Il accompagne également les utilisateurs en formation et support, tout en réalisant la maintenance et le déploiement de postes Windows, logiciels métiers et équipements informatiques. Il doit maîtriser MDT, Microsoft Intune, Active Directory, ainsi que les environnements Windows et Linux, et posséder des compétences en scripting PowerShell et réseaux. Son environnement de travail inclut des outils d’automatisation, VoIP, et des infrastructures hybrides, avec une attention particulière à la sécurité et à la documentation technique. La capacité d’analyse, l’autonomie, la rigueur, et la maîtrise du français et du néerlandais sont essentielles pour réussir dans ce rôle technique.
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