Technicien Support Informatique N2 H/F
仕事内容
Intégrez le service informatique et prenez en charge le support de proximité pour environ 4 000 utilisateurs.
Assurez l’accueil et le traitement des demandes via Welcome/Bar IT et le support sur postes, smartphones et tablettes.
Diagnostiquez et résolvez les incidents hardware et software sur Windows 10/11, O365, SCCM et Active Directory.
Déployez des applications, gérez le matériel et assurez le suivi du parc, y compris les salles de réunion.
Gérez une flotte mobile (iOS/Android), coordonnez avec les opérateurs et escaladez vers le N3 lorsque nécessaire.
Réalisez des reportings et participez aux points d’activité, en assurant un service de qualité pour les utilisateurs VIP.
Assurez l’accueil et le traitement des demandes via Welcome/Bar IT et le support sur postes, smartphones et tablettes.
Diagnostiquez et résolvez les incidents hardware et software sur Windows 10/11, O365, SCCM et Active Directory.
Déployez des applications, gérez le matériel et assurez le suivi du parc, y compris les salles de réunion.
Gérez une flotte mobile (iOS/Android), coordonnez avec les opérateurs et escaladez vers le N3 lorsque nécessaire.
Réalisez des reportings et participez aux points d’activité, en assurant un service de qualité pour les utilisateurs VIP.
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