Responsable des opérations H/F - Épinal
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Le poste
Pilotera la stratégie opérationnelle et garantira la qualité de service, la conformité et la scalabilité des activités lors de l'accompagnement des clients et de la performance opérationnelle.
Encadrerez et coordonnerez les managers opérationnels, superviserez les recrutements et assurerez la montée en compétence des équipes Ops.
Définirez, suivrez et analyserez les KPI stratégiques et proposerez des plans d’action concrets pour optimiser les résultats.
Travaillerez en collaboration transverse avec les équipes Produit, Tech, Finance et RH pour améliorer l’expérience client et l’efficacité opérationnelle.
Profil recherché: expérience confirmée en management, capacité à fidéliser les talents, et excellence dans la prise de décisions et l’analyse.
Cadre stimulant, culture bienveillante et opportunités de développement dans une structure à taille humaine.
Encadrerez et coordonnerez les managers opérationnels, superviserez les recrutements et assurerez la montée en compétence des équipes Ops.
Définirez, suivrez et analyserez les KPI stratégiques et proposerez des plans d’action concrets pour optimiser les résultats.
Travaillerez en collaboration transverse avec les équipes Produit, Tech, Finance et RH pour améliorer l’expérience client et l’efficacité opérationnelle.
Profil recherché: expérience confirmée en management, capacité à fidéliser les talents, et excellence dans la prise de décisions et l’analyse.
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