Assistant Commercial H/F
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Le poste
Gère les sollicitations entrantes par mail, chat et téléphone et assure un premier niveau de support client.
Forme les utilisateurs à l'utilisation du logiciel via des webinaires et un accompagnement personnalisé.
Contribue à améliorer l'expérience utilisateur et à assurer les objectifs qualité (rapidité, pertinence des réponses).
Travaille en équipe dans la relation client et participe à l'accompagnement multi-niveaux.
Doit être polyvalent, adaptable et orienté service client, capable de traiter plusieurs sujets en parallèle.
Profil idéal : Bac+2/3 avec expérience relation client, excellente communication orale et écrite.
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Contribue à améliorer l'expérience utilisateur et à assurer les objectifs qualité (rapidité, pertinence des réponses).
Travaille en équipe dans la relation client et participe à l'accompagnement multi-niveaux.
Doit être polyvalent, adaptable et orienté service client, capable de traiter plusieurs sujets en parallèle.
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