Responsable Logistique & Customer Service
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Le poste
Gérer le cycle complet des commandes clients: réception, vérification et encodage.
Coopérer avec les services planning, logistique et qualité pour assurer disponibilité et conformité.
Superviser les expéditions et gérer les retours, échanges et remboursements selon les procédures.
Être le point de contact principal des clients et répondre à leurs demandes avec une communication efficace.
Rédiger et mettre à jour les documents (bons de commande, factures, documents de transport) et produire des rapports.
Contribuer à l’amélioration continue des processus, avec autonomie et sens des responsabilités.
Coopérer avec les services planning, logistique et qualité pour assurer disponibilité et conformité.
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Être le point de contact principal des clients et répondre à leurs demandes avec une communication efficace.
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