Responsable qualité F/H
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Die Stelle
Responsable qualité F/H pour un dispositif d'Hospitality Management sur site premium à La Défense, rattaché au pilote de contrat.
Garantir l'excellence opérationnelle, la conformité contractuelle et la performance qualitative de l'ensemble des services.
Structurer et gouverner le programme qualité: définir les procédures, référentiels et supports opérationnels; assurer leur appropriation.
Piloter les prestations: coordonner, contrôler la qualité, identifier et corriger les dysfonctionnements; veiller à l'expérience des occupants.
Animer la démarche qualité et l'amélioration continue: audits internes, plans d'action et alertes préventives.
Manager une équipe de 9 collaborateurs, développer une culture d'excellence et assurer un reporting régulier des KPI qualité.
Garantir l'excellence opérationnelle, la conformité contractuelle et la performance qualitative de l'ensemble des services.
Structurer et gouverner le programme qualité: définir les procédures, référentiels et supports opérationnels; assurer leur appropriation.
Piloter les prestations: coordonner, contrôler la qualité, identifier et corriger les dysfonctionnements; veiller à l'expérience des occupants.
Animer la démarche qualité et l'amélioration continue: audits internes, plans d'action et alertes préventives.
Manager une équipe de 9 collaborateurs, développer une culture d'excellence et assurer un reporting régulier des KPI qualité.
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