Responsable qualité F/H
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La posizione
Responsable qualité F/H pour un dispositif d'Hospitality Management sur site premium à La Défense, rattaché au pilote de contrat.
Garantir l'excellence opérationnelle, la conformité contractuelle et la performance qualitative de l'ensemble des services.
Structurer et gouverner le programme qualité: définir les procédures, référentiels et supports opérationnels; assurer leur appropriation.
Piloter les prestations: coordonner, contrôler la qualité, identifier et corriger les dysfonctionnements; veiller à l'expérience des occupants.
Animer la démarche qualité et l'amélioration continue: audits internes, plans d'action et alertes préventives.
Manager une équipe de 9 collaborateurs, développer une culture d'excellence et assurer un reporting régulier des KPI qualité.
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Animer la démarche qualité et l'amélioration continue: audits internes, plans d'action et alertes préventives.
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