Duty Manager (jour)
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De functie
1) Être le garant d’une expérience client irréprochable et d’un accueil de qualité.
2) Superviser les missions journalières et coordonner les équipes Relation clientèle et Housekeeping.
3) Accueillir les clients selon les standards établis et assurer la facturation au départ.
4) Gérer les demandes de conciergerie (réserver une table, taxi, billets, etc.) et anticiper l’arrivée des clients.
5) Maîtriser les logiciels de réservation et les systèmes de gestion hôtelière; assurer organisation et rigueur.
6) Travailler en équipe et collaborer avec les autres départements pour garantir un service attentif et multitâche.
2) Superviser les missions journalières et coordonner les équipes Relation clientèle et Housekeeping.
3) Accueillir les clients selon les standards établis et assurer la facturation au départ.
4) Gérer les demandes de conciergerie (réserver une table, taxi, billets, etc.) et anticiper l’arrivée des clients.
5) Maîtriser les logiciels de réservation et les systèmes de gestion hôtelière; assurer organisation et rigueur.
6) Travailler en équipe et collaborer avec les autres départements pour garantir un service attentif et multitâche.
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