Ingénieur Support Informatique
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De functie
En tant qu’Ingénieur Support Informatique, vous assurez le traitement des tickets et le support N2/N3 des applications critiques.
Vous diagnostiquerez et résoudrez les incidents, en proposant des solutions temporaires et des corrections durables.
Vous monitorerez les traitements et les flux/batch pour garantir la fiabilité et la qualité des données.
Vous contribuerez à la documentation, à l’enrichissement des procédures techniques et à l’automatisation des tâches.
Vous animerez les résolutions d’incidents récurrents et participerez aux Post Mortem afin d’éviter les récurrences.
Vous communiquerez de manière pédagogique et pro-active avec les utilisateurs pour assurer leur satisfaction et le bon fonctionnement des systèmes.
Vous diagnostiquerez et résoudrez les incidents, en proposant des solutions temporaires et des corrections durables.
Vous monitorerez les traitements et les flux/batch pour garantir la fiabilité et la qualité des données.
Vous contribuerez à la documentation, à l’enrichissement des procédures techniques et à l’automatisation des tâches.
Vous animerez les résolutions d’incidents récurrents et participerez aux Post Mortem afin d’éviter les récurrences.
Vous communiquerez de manière pédagogique et pro-active avec les utilisateurs pour assurer leur satisfaction et le bon fonctionnement des systèmes.
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