Customer Success Manager (H/F)
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De functie
Vous gérez un portefeuille stratégique de 7 à 10 clients High Touch, en structurant la relation et en identifiant les leviers de croissance.
Vous pilotez la valeur en analysant les usages et en stimulant l’adoption pour libérer le plein potentiel de la solution.
Vous agissez comme référent métier et collectez les besoins, transformant les opportunités en évolutions concrètes.
Vous êtes référent Comptabilité/Finance, paramétrez et faites évoluer les modules financiers pour répondre aux besoins avancés.
Vous coordonnez l’intégration des nouvelles fonctionnalités, du cadrage à la mise en main et au change management.
Vous collaborez avec les équipes Care et Produit pour standardiser les outils, suivre les KPI et influencer la roadmap.
Vous pilotez la valeur en analysant les usages et en stimulant l’adoption pour libérer le plein potentiel de la solution.
Vous agissez comme référent métier et collectez les besoins, transformant les opportunités en évolutions concrètes.
Vous êtes référent Comptabilité/Finance, paramétrez et faites évoluer les modules financiers pour répondre aux besoins avancés.
Vous coordonnez l’intégration des nouvelles fonctionnalités, du cadrage à la mise en main et au change management.
Vous collaborez avec les équipes Care et Produit pour standardiser les outils, suivre les KPI et influencer la roadmap.
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