Agent de Support Informatique Germanophone - Toulouse H/F
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De functie
En tant que Technicien Support Informatique Niveau 1/2 spécialisé en support applicatif SIRH, vous accompagnerez les utilisateurs dans l’utilisation et la résolution des incidents liés aux applications RH.
Vous assurez la gestion et le traitement des tickets pour résoudre les incidents de niveau 1,5 et vous suivez les demandes via un logiciel ITSM.
Vous prenez en charge les appels et les tickets écrits en français, anglais et allemand.
Vous assisterez les utilisateurs sur les applications RH et les règles fonctionnelles associées.
Vous travaillerez en équipe afin d’assurer une satisfaction client optimale et contribuerez à l’amélioration continue du service.
Profil recherché : Bac +2 en informatique, allemand C1 et anglais B2; première expérience en support utilisateur appréciée; sens du service, réactivité, autonomie, organisation et bon relationnel.
Vous assurez la gestion et le traitement des tickets pour résoudre les incidents de niveau 1,5 et vous suivez les demandes via un logiciel ITSM.
Vous prenez en charge les appels et les tickets écrits en français, anglais et allemand.
Vous assisterez les utilisateurs sur les applications RH et les règles fonctionnelles associées.
Vous travaillerez en équipe afin d’assurer une satisfaction client optimale et contribuerez à l’amélioration continue du service.
Profil recherché : Bac +2 en informatique, allemand C1 et anglais B2; première expérience en support utilisateur appréciée; sens du service, réactivité, autonomie, organisation et bon relationnel.
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