Customer Service Area Manager
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De functie
Gère les relations clients dans une zone définie et assure une expérience client exceptionnelle tout au long du cycle des solutions livrées.
Interlocuteur privilégié des clients, il collabore avec les équipes internes (après-vente, ingénierie, production) pour des réponses rapides et personnalisées.
Identifie et anticipe les besoins opérationnels, et propose des solutions sur mesure adaptées.
Développe des offres adaptées et assure la coordination centralisée des demandes liées au service dans la zone assignée.
Participe à l'amélioration continue du service client et à l'optimisation des processus internes.
Réalise des visites clients régulières (environ 30 %) et travaille de manière autonome et organisée, avec une capacité à opérer à distance.
Interlocuteur privilégié des clients, il collabore avec les équipes internes (après-vente, ingénierie, production) pour des réponses rapides et personnalisées.
Identifie et anticipe les besoins opérationnels, et propose des solutions sur mesure adaptées.
Développe des offres adaptées et assure la coordination centralisée des demandes liées au service dans la zone assignée.
Participe à l'amélioration continue du service client et à l'optimisation des processus internes.
Réalise des visites clients régulières (environ 30 %) et travaille de manière autonome et organisée, avec une capacité à opérer à distance.
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