Responsable opérationnel Digital / E-commerce
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De functie
Pilote les activités digitales et le e-commerce, de la stratégie d'acquisition au pilotage des campagnes.
Anime et optimise les parcours client sur le site et l’application (personnalisation, AEM, campagnes multicanales).
Assure la captation et la transformation des leads (web-to-call, web-to-store) et le suivi des performances commerciales.
Encadre une équipe pluridisciplinaire et coordonne les projets digitaux, du design à la mise en production.
Met en place les outils et les processus pour la transformation des leads et le SAV, et acculturer l’ensemble des collaborateurs au digital.
Profil recherché : minimum 5 ans d’expérience digitale, leadership, rigueur, sens du service client et excellente communication.
Anime et optimise les parcours client sur le site et l’application (personnalisation, AEM, campagnes multicanales).
Assure la captation et la transformation des leads (web-to-call, web-to-store) et le suivi des performances commerciales.
Encadre une équipe pluridisciplinaire et coordonne les projets digitaux, du design à la mise en production.
Met en place les outils et les processus pour la transformation des leads et le SAV, et acculturer l’ensemble des collaborateurs au digital.
Profil recherché : minimum 5 ans d’expérience digitale, leadership, rigueur, sens du service client et excellente communication.
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