Technicien Support Informatique N2 H/F
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De functie
Technicien support informatique N2 de proximité sur le campus, responsable du kiosque et des interventions ponctuelles en salles visio.
Diagnostiquer et résoudre les incidents N2 sur les postes de travail, périphériques, applications internes et réseau local.
Escalader les incidents nécessitant un niveau supérieur et assurer le dépannage rapide pour minimiser les interruptions.
Intervenir sur les salles de cours et visio, vérifier le matériel audiovisuel (caméras, micros, systèmes de visio) et assister en temps réel lors des sessions.
Gérer le suivi des tickets dans l’outil, produire des reportings et garantir la continuité pédagogique et technique sur le campus.
Profil recherché : maîtrise Windows et Office 365, connaissance des outils de ticketing et expérience en audiovisuel/salles visio (Teams Rooms, Zoom); anglais opérationnel; qualités de service, rigueur, autonomie et réactivité.
Diagnostiquer et résoudre les incidents N2 sur les postes de travail, périphériques, applications internes et réseau local.
Escalader les incidents nécessitant un niveau supérieur et assurer le dépannage rapide pour minimiser les interruptions.
Intervenir sur les salles de cours et visio, vérifier le matériel audiovisuel (caméras, micros, systèmes de visio) et assister en temps réel lors des sessions.
Gérer le suivi des tickets dans l’outil, produire des reportings et garantir la continuité pédagogique et technique sur le campus.
Profil recherché : maîtrise Windows et Office 365, connaissance des outils de ticketing et expérience en audiovisuel/salles visio (Teams Rooms, Zoom); anglais opérationnel; qualités de service, rigueur, autonomie et réactivité.
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