Technicien Support Informatique (F/H)
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De functie
Vous prenez en charge et catégorisez les demandes d'assistance client.
Vous vérifiez les informations nécessaires au bon traitement de la sollicitation.
Vous assistez l'utilisateur dans les difficultés qu'il rencontre.
Vous référencez et catégorisez la sollicitation (création du dossier).
Vous réalisez un suivi de dossier et alimentez la base de connaissances.
Profil BAC+2 avec première expérience en téléconseiller informatique et sens du service client.
Vous vérifiez les informations nécessaires au bon traitement de la sollicitation.
Vous assistez l'utilisateur dans les difficultés qu'il rencontre.
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