Agent de Gestion Réservation Logistique (H/F)
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De functie
Gérer des cas semi-complexes de réservation logistique en end-to-end, avec changements d'itinéraires et d'horaires.
Identifier les situations à escalader vers le superviseur et transmettre les informations nécessaires.
Répondre aux appels des managers et confirmer les modifications auprès des stagiaires concernés.
Vérifier les disponibilités auprès des prestataires (transport et hébergement) pour les situations urgentes.
Suivre les réservations aux échéances S-6, S-3, J-3 et J-1 et réaliser des contrôles qualité.
Participer à l’amélioration continue via les flash meetings, alimenter la FAQ et rédiger les comptes rendus d’incidents et de solutions.
Identifier les situations à escalader vers le superviseur et transmettre les informations nécessaires.
Répondre aux appels des managers et confirmer les modifications auprès des stagiaires concernés.
Vérifier les disponibilités auprès des prestataires (transport et hébergement) pour les situations urgentes.
Suivre les réservations aux échéances S-6, S-3, J-3 et J-1 et réaliser des contrôles qualité.
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