Technicien Helpdesk H/F
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De functie
Assurer l'accueil et le support des utilisateurs sur les postes de travail.
Diagnostiquer et résoudre les incidents en bureautique, réseau et téléphonie.
Gérer les demandes via l'outil ITSM et le système de billetterie.
Installer, configurer et remplacer les équipements et logiciels.
Assurer le support bureautique de proximité et intervenir sur les kiosques IMAC.
Mettre à jour l'inventaire du parc informatique et gérer le stock, en partageant les connaissances avec l'équipe.
Diagnostiquer et résoudre les incidents en bureautique, réseau et téléphonie.
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