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Operations Manager
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De functie
Vous pilotez le déploiement des bornes de recharge chez les collaborateurs et coordonnez le réseau de partenaires installateurs et fournisseurs.
Vous garantissez qualité et délais en définissant et suivant des KPIs et SLA, et vous assurez le maillage géographique national.
Vous élaborez et mettez en place des contrats cadres pour sécuriser coûts et capacités d’intervention, en synergie avec l’équipe Déploiement.
Vous identifiez les frictions du parcours client (commande à la facturation) et proposez des automatisations pour gagner en efficacité.
Vous gérez un portefeuille clients B2B, assurez le reporting et le suivi des déploiements, et répondez aux demandes opérationnelles.
Vous collaborez à l’avant-vente avec les Sales pour chiffrer des offres et valider la faisabilité technique des nouveaux contrats.
Vous garantissez qualité et délais en définissant et suivant des KPIs et SLA, et vous assurez le maillage géographique national.
Vous élaborez et mettez en place des contrats cadres pour sécuriser coûts et capacités d’intervention, en synergie avec l’équipe Déploiement.
Vous identifiez les frictions du parcours client (commande à la facturation) et proposez des automatisations pour gagner en efficacité.
Vous gérez un portefeuille clients B2B, assurez le reporting et le suivi des déploiements, et répondez aux demandes opérationnelles.
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