Responsable ADV F/H
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De functie
Piloter et coordonner l’activité ADV des centres techniques pour assurer un traitement fluide des demandes clients.
Analyser les demandes (commandes, devis, litiges, interventions) et orienter les dossiers vers les interlocuteurs adéquats.
Saisir les devis, ouvrir les commandes et lancer les approvisionnements (pièces, sous-traitance) via GPAO, dans le respect des consignes techniques.
Assurer le suivi complet des dossiers d’intervention, du contrôle des devis à la transmission pour facturation, afin de sécuriser les délais et la qualité.
Organiser et suivre le planning des contrôles réglementaires, notamment ATEX, en lien avec les équipes concernées.
Encadrer et animer l’équipe ADV (8 personnes) : organisation du service, entretiens individuels, accompagnement et montée en compétences, et contribuer à l’amélioration continue.
Analyser les demandes (commandes, devis, litiges, interventions) et orienter les dossiers vers les interlocuteurs adéquats.
Saisir les devis, ouvrir les commandes et lancer les approvisionnements (pièces, sous-traitance) via GPAO, dans le respect des consignes techniques.
Assurer le suivi complet des dossiers d’intervention, du contrôle des devis à la transmission pour facturation, afin de sécuriser les délais et la qualité.
Organiser et suivre le planning des contrôles réglementaires, notamment ATEX, en lien avec les équipes concernées.
Encadrer et animer l’équipe ADV (8 personnes) : organisation du service, entretiens individuels, accompagnement et montée en compétences, et contribuer à l’amélioration continue.
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