Community Manager
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De functie
Développer et exécuter des stratégies marketing orientées e-commerce pour construire et animer une communauté en ligne engagée.
Mettre en place des offres exclusives pour les membres et des programmes de fidélité afin d’augmenter la rétention et la valeur client.
Répondre aux commentaires des clients sur la boutique et les pages produit, et gérer les messages sur les réseaux sociaux et les forums.
Traiter proactivement les problèmes, les plaintes et les demandes des clients avec professionnalisme et réactivité.
Garantir la cohérence du message de la marque sur tous les canaux (site web, publicités, réseaux sociaux et courrier électronique) en coordonnant avec les équipes concernées et en respectant les lignes directrices de la marque.
Exiger au moins 3 à 5 années d’expérience dans un poste similaire.
Mettre en place des offres exclusives pour les membres et des programmes de fidélité afin d’augmenter la rétention et la valeur client.
Répondre aux commentaires des clients sur la boutique et les pages produit, et gérer les messages sur les réseaux sociaux et les forums.
Traiter proactivement les problèmes, les plaintes et les demandes des clients avec professionnalisme et réactivité.
Garantir la cohérence du message de la marque sur tous les canaux (site web, publicités, réseaux sociaux et courrier électronique) en coordonnant avec les équipes concernées et en respectant les lignes directrices de la marque.
Exiger au moins 3 à 5 années d’expérience dans un poste similaire.
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