TECHNICIEN HELP DESK (F/H)
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De functie
Rattaché au service support, vous assurez le support logiciel et réseau et prenez en charge les incidents de niveau 1.
Vous résolvez les incidents logiciels et sur les postes de travail en vous appuyant sur la documentation et les procédures.
Vous prenez la main à distance pour diagnostiquer et solutionner les incidents liés aux logiciels, postes et réseaux.
Des bases en réseaux (proxy, DNS, TCP/IP) et une orientation service client sont demandées.
Le poste prévoit 2 à 3 jours de télétravail par semaine et requiert une formation Bac+2 avec au moins 6 mois d’expérience.
Vous travaillez dans un environnement dynamique du secteur numérique et contribuez à la satisfaction des utilisateurs.
Vous résolvez les incidents logiciels et sur les postes de travail en vous appuyant sur la documentation et les procédures.
Vous prenez la main à distance pour diagnostiquer et solutionner les incidents liés aux logiciels, postes et réseaux.
Des bases en réseaux (proxy, DNS, TCP/IP) et une orientation service client sont demandées.
Le poste prévoit 2 à 3 jours de télétravail par semaine et requiert une formation Bac+2 avec au moins 6 mois d’expérience.
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