Responsable Grand Compte (KAM) en Restauration F/H
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De functie
Responsable Grand Compte (KAM) en restauration, vous pilotez la relation client au niveau national.
Vous assurez la qualité de service, la satisfaction et la fidélisation des comptes tout en garantissant la performance économique du portefeuille.
Vous coordonnez les équipes transverses et animez des comités de pilotage et des revues de performance.
Vous réalisez des interviews clients pour identifier leurs attentes, suivre les plans d’action et traiter les réclamations.
Vous coordonnez la qualité de service sur un réseau de restaurants et pilotez budgets et indicateurs (KPI, SLA).
Vous conduisez des projets transverses, déployez des innovations sur les sites et développez un réseau local d’acteurs de la food pour des initiatives innovantes dans le secteur régional.
Vous assurez la qualité de service, la satisfaction et la fidélisation des comptes tout en garantissant la performance économique du portefeuille.
Vous coordonnez les équipes transverses et animez des comités de pilotage et des revues de performance.
Vous réalisez des interviews clients pour identifier leurs attentes, suivre les plans d’action et traiter les réclamations.
Vous coordonnez la qualité de service sur un réseau de restaurants et pilotez budgets et indicateurs (KPI, SLA).
Vous conduisez des projets transverses, déployez des innovations sur les sites et développez un réseau local d’acteurs de la food pour des initiatives innovantes dans le secteur régional.
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