Fiche de poste Community Manager : missions, compétences et parcours

Présentation du métier et missions principales

Le Community Manager pilote la présence d'une marque sur les réseaux sociaux et les espaces web. Il décline la stratégie en contenus, anime les communautés et assure la veille concurrentielle et réputationnelle.

Selon la structure et les objectifs, il collabore avec le marketing, le contenu et le service client pour garantir une expérience homogène et positive.

Missions principales

• Définition et exécution de la stratégie social media et editorial calendar
• Animation des communautés sur les plateformes clés (Facebook, Instagram, LinkedIn, X, YouTube, TikTok selon le secteur)
• Rédaction, adaptation du ton et production de contenus variés (texte, visuel, vidéo courte)
• Veille constante et listening sur les conversations autour de la marque
• Modération des interactions et gestion des situations sensibles
• Analyse des performances et optimisation des actions (KPI, ROI, engagement)

Exemple de journée type

9h00 — planification et revue du calendrier éditorial

10h00 — rédaction de contenus et coordination avec l’équipe design

12h00 — publication et interaction avec la communauté

14h00 — veille et ajustement des campagnes

16h00 — reporting rapide et réajustement stratégique

Questions fréquentes

Comment une marque adapte-t-elle son message à chaque réseau social ? Comment mesurer le succès des publications et des campagnes ? Quel rythme éditorial convient à votre énergie et à vos objectifs ? Êtes-vous prêt à répondre rapidement en période de crise ?

Compétences et qualifications requises

Pour réussir dans ce rôle, certaines compétences techniques, relationnelles et organisationnelles sont requises.

Compétences techniques

• Rédaction engageante et storytelling
• Maîtrise des réseaux sociaux principaux et des formats (posts, stories, reels, vidéos)
• Utilisation d'outils de planification et de publication
• Analyse des performances et interprétation des KPI
• Connaissances de base en création graphique avec Canva ou équivalent

Compétences relationnelles

• Ecoute active et esprit client
• Gestion de communauté et modération respectueuse
• Travail en équipe et collaboration transversale
• Réactivité, organisation et sens éthique

Parcours et formation recommandés

Des parcours variés mènent à ce poste et mettent en valeur votre capacité à raisonner, écrire et interagir avec des publics différents. La curiosité pour les tendances, l’appétit pour les données et la capacité à raconter des histoires pertinentes sont des atouts majeurs.

Formations typiques

• Bachelor en communication, marketing, digital ou sciences humaines
• Formation spécialisée en social media et community management
• Master en marketing digital ou en commerce

Certifications utiles

• Facebook Blueprint ou équivalent
• Google Analytics et mesures numériques
• Certifications des outils de gestion de réseaux sociaux

Expériences pratiques à valoriser : stages, projets associatifs, gestion de comptes personnels ou freelances.

Environnement de travail et perspectives d'évolution

Le poste peut s’exercer en PME, en startup ou dans un groupe. L’environnement varie selon le secteur et la culture d’entreprise, mais la logique reste la même : articuler créativité et données pour engager les audiences.

Environnement et outils

• Équipe marketing, contenu et relation client
• Outils de gestion de contenu et écoute sociale
• Canva, suites bureautiques et plateformes d’analytics

Évolution professionnelle

• Chef de projet digital
• Responsable social media ou Content Manager
• Diplômes et expériences qui ouvrent à des postes transversaux en marketing

Rémunération et avantages

Rémunération indicative selon l’expérience et le secteur d’activité. Ces chiffres servent de repère et peuvent varier selon la localisation et la taille de l’entreprise.

Rémunération indicative (année brute)

Avantages et conditions

• Télétravail partiel possible
• Mutuelle d’entreprise et tickets-restaurants
• Formations et budgets dédiés au développement
• Événements internes et possibilités d’évolution

Comment postuler et processus de sélection

Pour candidater, préparez un dossier clair et pertinent qui illustre votre expérience et votre sens du public.

1. Envoyez votre CV et votre lettre de motivation adaptés au poste
2. Entretien RH et évaluation des compétences
3. Cas pratique ou étude de cas et débrief en équipe
4. Validation finale et offre

Vous vous demandez comment vos expériences résonnent avec ce rôle ? Le poste implique-t-il une forte capacité d'adaptation et une curiosité continue ? Êtes-vous prêt à évoluer dans un environnement qui combine créativité et analyse ? Avez-vous le sens de l’éthique nécessaire à la modération et à la gestion de crise ?