Fiche de poste Account Manager influence - Missions clés et profil recherché

Présentation du métier et missions principales

La fiche de poste Account Manager influence décrit le rôle d un professionnel chargé de gérer les comptes clients et de piloter les campagnes d influence sur les réseaux sociaux. Il comprend l analyse des objectifs clients, la proposition d offres adaptées et le suivi des résultats pour optimiser le retour sur investissement.

Dans ce métier, la polyvalence est essentielle. Le candidat doit savoir écouter les besoins, analyser les données, coordonner des équipes et nouer des partenariats durables avec des influenceurs et des plateformes. L objectif est de construire une relation de confiance avec le client et de garantir une exécution opérationnelle fluide des campagnes.

Le Account Manager influence agit souvent comme le chef d orchestre entre les équipes commerciales, marketing et account management. Il traduit les enjeux business en plans d action concrets et assure un reporting clair et actionnable pour les parties prenantes. Pensez-vous que votre profil réponde à ces exigences et que vous savez transformer des objectifs abstraits en résultats mesurables ?

Compétences et qualifications requises

Pour réussir dans ce rôle, il faut combiner des compétences techniques solides et des qualités relationnelles prononcées. La capacité à analyser, négocier et fédérer est aussi importante que la curiosité pour les tendances du secteur et la connaissance des outils d analyse et de gestion de campagnes.

• Gestion de portefeuille client et développement du chiffre d affaires par upsell et cross-sell
• Maîtrise des fondamentaux du marketing d influence et des KPIs presse, social, engagement et coût par résultat
• Excellentes compétences en communication écrite et orale, esprit de synthèse et sens du client

Sur le plan technique, une bonne connaissance des plateformes social media, des outils de gestion de campagnes et des tableurs avancés est requise. Une expérience avec les outils de listening et d attribution est un vrai plus.

• Capacité à élaborer des propositions commerciales et des budgets
• Analyse de données et production de rapports opérationnels et financiers
• Esprit critique, autonomie et sens de l organisation

Compétences comportementales essentielles : autonomie, curiosité, capacité à prioriser, sens du service client et aptitude à gérer des situations complexes avec diplomatie. 2 à 3 questions rhétoriques pour évaluer l adaptabilité et l esprit d initiative : Comment priorisez-vous vos actions lorsque plusieurs campagnes convergent vers des objectifs similaires ? Comment expliquez-vous des résultats décevants à un client tout en préservant la confiance ? Quelles stratégies mettez vous en place pour fidéliser les partenaires influenceurs ?

Parcours et formation recommandés

Une formation orientée commerce, marketing ou communication est généralement recherchée. L essentiel est d accompagner une expérience concrète dans la gestion de comptes, la coordination d équipes et la mise en œuvre de campagnes d influence.

• Formations conseillées : Master en marketing, commerce ou communication digitale
• Expérience requise : 2 à 5 ans sur des postes similaires en account management, développement commercial ou gestion de campagnes d influence

Les certifications pertinentes incluent celles liées au marketing digital, à l analyse de données ou à la gestion de projets agiles. Elles démontrent une capacité à se former et à rester aligné sur les meilleures pratiques du secteur.

Environnement de travail et perspectives d'évolution

Le poste s épanouit idéalement dans des environnements orientés résultats et solutions, avec une coopération étroite entre les équipes commerciales, marketing et produit. L organisation peut varier entre agence, annonceur et plateformes technologiques.

• Outils courants : CRM, outils d évaluation d influence, suites bureautiques, outils d analyse des performances
• Équipe type : commercial, chef de projet, data analyst, chargé de compte créatif

Évolution possible : responsable du portefeuil le comptes, manager d équipe, directeur commercial ou chef de produit marketing digital. Les opportunités dépendent largement de la croissance de l activité et de la capacité à démontrer des résultats concrets.

Rémunération et avantages

Les rémunérations varient selon le niveau d expérience, le secteur et la localisation. En moyenne, les packages intègrent un salaire fixe et une part variable liée aux résultats des campagnes et à la satisfaction client. Voici une estimation indicative, non exhaustive :

Avantages usuels : Tickets restaurant, mutuelle, prévoyance, 13e mois, participation ou intéressement, possibilités de télétravail et d horaires flexibles selon les projets.

Comment postuler

Pour candidater, préparez un dossier clair et structuré : CV réactualisé, lettre de motivation ciblée et exemples de campagnes menées, chiffrés si possible. Souhaitez vous rejoindre une équipe axée résultats et pouvoir démontrer votre capacité à piloter des comptes et àanimer des partenariats d influence ?

• Adapter votre CV aux exigences du poste et mettre en avant les réalisations mesurables
• Préparer des cas pratiques ou simulations liées aux comptes et campagnes d influence
• Montrer votre maîtrise des outils et votre appétence pour le travail d équipe

Processus standard : étude du dossier, entretien RH, entretien opérationnel, éventuellement évaluation sur cas pratique et débriefing final. Le recrutement favorise les candidatures qui apportent une valeur ajoutée et une culture orientée résultats.

Cas pratiques et exemples concrets

Exemple 1 : vous prenez en charge un portefeuille client composé de 3 marques. Vous identifiez les opportunités d upsell, consolidez le planning des campagnes et suivez les indicateurs clés de performance pour garantir le respect des budgets et des délais.

Exemple 2 : lors d une campagne d influence, vous devez coordonner des créateurs et des agences créatives, ajuster le message et optimiser le coût par engagement. Vous expliquez clairement les résultats au client et proposez des ajustements qui augmentent le ROI tout en préservant l intégrité de la marque.

Indicateurs de performance et objectifs

Les KPI typiques du poste incluent le chiffre d affaires par portefeuille, le taux de rétention client, le taux de satisfaction, la rentabilité des campagnes et le coût par résultat. L objectif est d établir une trace claire des progrès et d identifier rapidement les axes d amélioration.

• Chiffre d affaires annuel généré par le portefeuille
• Taux de renouvellement et de croissance du portefeuille
• ROI des campagnes et coût par résultat

Ces indicateurs doivent être suivis à l aide de rapports réguliers et présentés lors des comités de pilotage. Êtes-vous prêt à faire passer les KPI d influence de votre entreprise à un nouveau niveau ?

FAQ et conseils pratiques

Faut-il une expérience dans l industrie des influenceurs et des créateurs de contenu ? Oui, une connaissance du paysage et des relations établies avec des influenceurs est un atout. Comment se démarquer lors d un entretien ? Préparez des cas concrets avec chiffres et résultats et démontrez votre capacité à transformer les besoins clients en actions mesurables.

Pourquoi le rôle est il clé dans une stratégie marketing ? Parce que l influence bien gérée peut amplifier la notoriété, générer du trafic qualifié et convertir ce trafic en ventes nettes. Comment se préparer au poste ? Construisez une veille sectorielle, travaillez vos analyses et préparez des pitchs clairs et structurés.

Ce poste s adresse à des profils orientés résultats, capables d articuler des messages clairs et de coordonner des intervenants variés.