Data Analyst / Support Analyst

Le Data Analyst / Support Analyst assure la qualité, la cohérence et l’exhaustivité des données utilisateurs et des abonnements dans HERO, et leur synchronisation avec Docebo, SmartRecruiter, ServiceNow et Microsoft Entra ID. Il garantit l’intégrité du référentiel utilisateurs, la déduplication et le suivi de gouvernance (RUN) hebdomadaire et activités RUN. Il pilote la gouvernance du cycle de vie des utilisateurs, identifie les comptes à désactiver et gère les chargements en cours (VPO, GM manquants, etc.). Il assure la complétude des identifiants, la déduplication et la cohérence service/rôle, en coordonnant les corrections avec les équipes et les outils tiers. Il produit des indicateurs qualité des données et suit les écarts entre abonnements, rôles et services, en alignement IAM et annuaire Entra ID. Il collabore avec les équipes PS/L3 et assure un reporting clair des KPI et des actions correctives pour améliorer la fiabilité des données de référence.