Réceptionniste & Community Manager H/F
仕事内容
Gérer l'accueil physique et téléphonique des clients, les réservations et les encaissements, en veillant à la satisfaction client.
Assurer les arrivées et départs, le check-in/check-out et le suivi des besoins clients.
Animer la présence en ligne: programmation régulière de publications et vidéos, campagnes mailing et création de contenus en anglais et français.
Gérer le cardex, la veille des avis en ligne et la mise en page des menus et cartes.
Production de contenus sur place en coordination avec les équipes cuisine, salle et chambre.
Profil recherché: expérience confirmée en réception hôtelière; anglais courant; maîtrise des logiciels et des opérations de réservation; fort intérêt pour le social media et la création de contenus.
Assurer les arrivées et départs, le check-in/check-out et le suivi des besoins clients.
Animer la présence en ligne: programmation régulière de publications et vidéos, campagnes mailing et création de contenus en anglais et français.
Gérer le cardex, la veille des avis en ligne et la mise en page des menus et cartes.
Production de contenus sur place en coordination avec les équipes cuisine, salle et chambre.
Profil recherché: expérience confirmée en réception hôtelière; anglais courant; maîtrise des logiciels et des opérations de réservation; fort intérêt pour le social media et la création de contenus.
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