Marketing Manager - Small and Medium Businesses

Vous êtes responsable de l’engagement et de la rétention des clients SMB, de l’onboarding au renouvellement. Définissez la stratégie d’engagement end-to-end pour les admins, identifiez les besoins et les points de douleur, et priorisez les initiatives à court et long terme. Concevez et mettez en œuvre des programmes email et des flux de nurture scalables, segments et tests A/B pour optimiser l’adoption et réduire le churn. Suivez les KPIs, créez des dashboards et fournissez des insights réguliers. Collaborez avec Product, Design, Data et Sales pour influencer le roadmap et assurer l’alignement produit avec les besoins des admins et sur les marchés. Pilotez les campagnes annuelles (prévention, gestion de contrat, inflation médicale, etc.) et les lancements produit; travaillez sur l’internationalisation du stack email et l’exploration de nouveaux canaux (in-app, notifications, etc.).