Technicien de proximité N2 informatique (H/F)
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La posizione
Réaliser la maintenance et le support utilisateurs selon les procédures et le cadre contractuel.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels de niveau 2.
Assurer la maintenance physique des postes et effectuer les remplacements matériels si nécessaire.
Gérer et suivre les tickets d'incidents et les demandes en lien avec le client et le manager.
Gérer les postes clients, notamment le ghosting, le déploiement et l'installation via télé-déploiement (SCCM et outils associés).
Fournir un service client de qualité et démontrer des capacités relationnelles et de communication.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels de niveau 2.
Assurer la maintenance physique des postes et effectuer les remplacements matériels si nécessaire.
Gérer et suivre les tickets d'incidents et les demandes en lien avec le client et le manager.
Gérer les postes clients, notamment le ghosting, le déploiement et l'installation via télé-déploiement (SCCM et outils associés).
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