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La posizione
Structurer, extraire et exploiter les données issues des outils du service client.
Piloter et faire évoluer la solution de téléphonie et ses interfaces.
Concevoir des tableaux de bord opérationnels, lisibles et utiles pour les équipes.
Travailler en étroite collaboration avec les métiers pour faire évoluer indicateurs, outils et processus.
Mettre la donnée au service de la performance et de la qualité de service.
Contribuer à une culture data qui éclaire la décision et améliore l'efficacité opérationnelle.
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