RESPONSABLE APRES-VENTE (H/F)
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La posizione
En tant que Responsable Après-Vente, vous pilotez les activités d'atelier, carrosserie, service rapide et dépannage sur site.
Vous garantissez la qualité de service et la satisfaction client.
Vous élaborez et suivez le budget annuel et proposez des actions de développement.
Vous traitez les réclamations et litiges clients et animez votre équipe.
Vous assurez le management, le recrutement et l'intégration des nouveaux collaborateurs et veillez au respect des procédures RH.
Profil recherché : formation en maintenance, expérience d’au moins 3 ans en management, connaissance du secteur automobile (Renault est un plus), rigueur, écoute, esprit d’analyse et bonnes qualités relationnelles.
Vous garantissez la qualité de service et la satisfaction client.
Vous élaborez et suivez le budget annuel et proposez des actions de développement.
Vous traitez les réclamations et litiges clients et animez votre équipe.
Vous assurez le management, le recrutement et l'intégration des nouveaux collaborateurs et veillez au respect des procédures RH.
Profil recherché : formation en maintenance, expérience d’au moins 3 ans en management, connaissance du secteur automobile (Renault est un plus), rigueur, écoute, esprit d’analyse et bonnes qualités relationnelles.
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