DNPJ SDSO - Technicien support de proximité au bureau informatique
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El puesto
Installer et maintenir les postes de travail, réseaux, serveurs et équipements mobiles des agents.
Enregistrer, diagnostiquer et résoudre les incidents signalés, avec escalade si nécessaire.
Suivre les tickets et informer régulièrement les utilisateurs de l’avancement des interventions.
Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et sensibiliser aux bonnes pratiques de sécurité.
Mettre à jour et faire évoluer le matériel et les logiciels, et documenter les procédures d’installation.
Gérer le parc informatique et assurer la conformité avec les référentiels et la sécurité opérationnelle.
Enregistrer, diagnostiquer et résoudre les incidents signalés, avec escalade si nécessaire.
Suivre les tickets et informer régulièrement les utilisateurs de l’avancement des interventions.
Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et sensibiliser aux bonnes pratiques de sécurité.
Mettre à jour et faire évoluer le matériel et les logiciels, et documenter les procédures d’installation.
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