Responsable d’Agence Adjoint H/F

Secondant le Responsable d’Agence, il organise l’activité de l’agence et assure la continuité de service tout en garantissant la qualité des livrables.
Il encadre les experts et les gestionnaires, coordonne les activités administratives et techniques, et veille au respect des chartes clients.
Il organise le travail, suit l’avancement des missions et met en place des actions correctives en cas d’anomalies.
Il manage les équipes, assure une circulation fluide de l’information et soutient le recrutement et la montée en compétences.
Il pilote la relation client et les indicateurs opérationnels, assure le reporting qualité et contribue au développement local.
Enfin, il peut traiter des dossiers complexes et intervenir en renfort en cas de surcharge, tout en assurant la conformité des livrables et l’amélioration continue.