Technicien support informatique H/F
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El puesto
Assurer le support informatique des points de vente sur les solutions matérielles et logicielles, avec gestion des incidents du diagnostic à la résolution.
Intervenir sur les infrastructures virtualisées et effectuer la maintenance des bases de données et du matériel d’encaissement.
Maintenir le logiciel d’encaissement et assurer l’assistance à l’utilisation des solutions et leur paramétrage ERP.
Guider les clients dans l’utilisation et le paramétrage de l’ERP et superviser le remplacement d’un appareil (disque, serveur, routeur…).
Travailler avec les ingénieurs supports pour obtenir l’expertise nécessaire et assurer le suivi des dossiers clients.
Environnement technique: TCP/IP, Cisco, VMware, Windows Server, Active Directory et SQL Server.
Intervenir sur les infrastructures virtualisées et effectuer la maintenance des bases de données et du matériel d’encaissement.
Maintenir le logiciel d’encaissement et assurer l’assistance à l’utilisation des solutions et leur paramétrage ERP.
Guider les clients dans l’utilisation et le paramétrage de l’ERP et superviser le remplacement d’un appareil (disque, serveur, routeur…).
Travailler avec les ingénieurs supports pour obtenir l’expertise nécessaire et assurer le suivi des dossiers clients.
Environnement technique: TCP/IP, Cisco, VMware, Windows Server, Active Directory et SQL Server.
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