Ingénieur IT R&D / Gestionnaire Incidents
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El puesto
Intégré(e) à une équipe IT, vous assurez le support et la gestion des demandes utilisateurs.
Vous suivez le processus de gestion des incidents, analysez les causes et coordonnez les actions avec les services concernés.
Vous garantissez le respect des SLA et la disponibilité des services IT, en assurant sécurité et fiabilité.
Vous participez à la gestion des changements (Change Management) et à l'amélioration des procédures.
Vous contribuez à la veille technique et à la documentation, tout en soutenant les projets d'infrastructure.
Vous travaillez dans un contexte Microsoft Cloud (Azure AD, Intune, Power Platform), avec une sensibilité à la cybersécurité et à la conformité (GDPR/NIS2).
Vous suivez le processus de gestion des incidents, analysez les causes et coordonnez les actions avec les services concernés.
Vous garantissez le respect des SLA et la disponibilité des services IT, en assurant sécurité et fiabilité.
Vous participez à la gestion des changements (Change Management) et à l'amélioration des procédures.
Vous contribuez à la veille technique et à la documentation, tout en soutenant les projets d'infrastructure.
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